Palautusoikeus ja palautukset

1. Kuluttajan peruuttamisoikeus (14 päivää)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa tavaran fyysisesti haltuunsa.

2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostitse).

Yhteystiedot palautuksia varten:

openaali@hotmail.com

Ole yhteydessä, jos haluat palauttaa tuotteen. Annamme ohjeet palautusta varten.

3. Peruuttamisoikeuden seuraukset

Jos peruutat sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkulut, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme halvimman toimitustavan) viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona olemme vastaanottaneet ilmoituksesi sopimuksen peruuttamisesta.

4. Tavaran palauttaminen

Sinun on lähetettävä tavara takaisin tai luovutettava se meille viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona ilmoitit meille sopimuksen peruuttamisesta.

Vastaat tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.

Olet vastuussa vain tavaran arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tavaran laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

5. Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Peruuttamisoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:

Hygieniatuotteet, jotka on avattu
Tilaustyönä valmistetut tuotteet
Sinetöidyt tavarat, joita ei voida palauttaa terveyssuojelu- tai hygieniasyistä ja jotka on avattu toimituksen jälkeen

6. Viallinen tai virheellinen tuote

Jos saamasi tuote on viallinen tai virheellinen, ota yhteyttäsähköpostitse välittömästi. Korvaamme tai vaihdamme viallisen tuotteen.

7. Hyvitykset

Kun palautus on hyväksytty ja vastaanotettu, käsittelemme hyvityksen 5-10 arkipäivän kuluessa samalle maksutavalle, jota käytit alkuperäisessä ostossa.

Päivitetty: 12.12.2025